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中國(guó)IDC圈9月12日?qǐng)?bào)道，近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興產(chǎn)業(yè)的快速崛起，作為其背后的承載平臺(tái)，我國(guó)的IDC產(chǎn)業(yè)也邁向了發(fā)展新臺(tái)階。

據(jù)中國(guó)IDC圈發(fā)布的《2015-2016年中國(guó)IDC產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2015年中國(guó)IDC市場(chǎng)延續(xù)了高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到518.6億元人民幣，同比增長(zhǎng)39.3%.未來(lái)三年IDC市場(chǎng)增速將穩(wěn)定在35%以上。到2018年，中國(guó)IDC市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1400億，增速將接近39.6%. 2015年，國(guó)內(nèi)IDC產(chǎn)業(yè)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，繼2014年IDC跨界熱潮后，2015年，地產(chǎn)、金融等行業(yè)企業(yè)憑借著資本和基礎(chǔ)資源整合能力不斷滲透進(jìn)入IDC市場(chǎng)。新資本的進(jìn)入，不僅為數(shù)據(jù)中心行業(yè)帶來(lái)了龐大資金和技術(shù)人才，也為諸多傳統(tǒng)IDC企業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了良好的條件。

但就在國(guó)內(nèi)IDC市場(chǎng)迅猛增長(zhǎng)的同時(shí)，IDC用戶的整體滿意度卻并不高。據(jù)中國(guó)IDC圈調(diào)查顯示，用戶對(duì)IDC服務(wù)商的服務(wù)滿意度僅為57%，其問(wèn)題主要集中在價(jià)格、信息安全、宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)狀況等幾個(gè)方面。

因此，為更好的規(guī)范IDC服務(wù)提供商服務(wù)體系，提高IDC服務(wù)提供商的服務(wù)能力和水平，為用戶在選擇IDC服務(wù)商及相應(yīng)服務(wù)有充分的參考依據(jù)，數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟在工信部和中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)指導(dǎo)下推出"IDC服務(wù)提供商服務(wù)能力分級(jí)評(píng)估認(rèn)證體系". "IDC服務(wù)提供商服務(wù)能力分級(jí)評(píng)估認(rèn)證體系"隸屬于中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（CCSA）的IDC業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范相關(guān)的內(nèi)容，是基于用戶角度對(duì)服務(wù)商評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，采用的各項(xiàng)指標(biāo)均屬于用戶能夠獲取或者客觀評(píng)價(jià)的指標(biāo)，被評(píng)估的主體為IDC服務(wù)商，提供的內(nèi)容為服務(wù)商交付出的IDC服務(wù)。

"IDC服務(wù)提供商服務(wù)能力分級(jí)評(píng)估"的內(nèi)容主要包括三方面，一是IDC服務(wù)品質(zhì)；二是運(yùn)營(yíng)區(qū)段的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；三是運(yùn)營(yíng)區(qū)段的運(yùn)營(yíng)能力。其中評(píng)估方法包括三個(gè)維度，包括數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營(yíng)能力，服務(wù)提供能力，服務(wù)運(yùn)營(yíng)區(qū)段的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營(yíng)能力主要考量數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和保障能力，從基礎(chǔ)設(shè)施保障、IT運(yùn)維保障、資源調(diào)配及擴(kuò)展三個(gè)方面對(duì)機(jī)房的設(shè)施進(jìn)行運(yùn)營(yíng)能力的評(píng)價(jià)。基礎(chǔ)設(shè)施保障包括水電，電力空調(diào)安全等等。而服務(wù)提供能力主要從五大方面27項(xiàng)具體指標(biāo)考量，包括服務(wù)商取得的各項(xiàng)認(rèn)證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，ISP牌照，IT服務(wù)認(rèn)證，IDC牌照等等。運(yùn)營(yíng)區(qū)段網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的考量主要從丟包，抖動(dòng)，時(shí)延，網(wǎng)絡(luò)中斷總時(shí)長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)中斷故障次數(shù)五大項(xiàng)目進(jìn)行，通過(guò)時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，給電信聯(lián)通移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)送在華東華北華中華南，東北等運(yùn)營(yíng)區(qū)段的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，以此考量運(yùn)營(yíng)商所在運(yùn)營(yíng)區(qū)段的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

對(duì)于"IDC服務(wù)提供商服務(wù)能力分級(jí)評(píng)估"的流程主要有三個(gè)階段：一是材料審查階段；二是評(píng)測(cè)階段；三是證書發(fā)放的階段。在材料審查階段，參評(píng)服務(wù)提供商需提供IDC服務(wù)提供商的基本信息，IDC機(jī)房參評(píng)部分的基本信息，參評(píng)機(jī)房所處運(yùn)營(yíng)機(jī)房的整體信息，公司的資質(zhì)服務(wù)能力，證明資料等申報(bào)材料。在評(píng)測(cè)階段，專家評(píng)估主要采用云計(jì)算發(fā)展和論壇委員會(huì)的IDC服務(wù)系統(tǒng)完成。而評(píng)估專家也大多屬于IDC用戶，用戶專家通過(guò)申報(bào)材料了解被評(píng)主體后，將進(jìn)入到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察服務(wù)商的辦公環(huán)境，以及機(jī)房設(shè)施的情況，隨后會(huì)通過(guò)點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)打分。評(píng)估結(jié)束后，專家會(huì)形成詳細(xì)的技術(shù)報(bào)告，報(bào)告中將指出被評(píng)服務(wù)商在評(píng)估中過(guò)程中反映出來(lái)的優(yōu)秀和不足之處，以及一些改進(jìn)建議，同時(shí)對(duì)于優(yōu)秀的服務(wù)商將通過(guò)數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，可以通過(guò)網(wǎng)上查詢結(jié)果。為了進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)秀的案例，塑造整個(gè)行業(yè)標(biāo)桿，將會(huì)通過(guò)大型媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。

2016年，數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟將繼續(xù)補(bǔ)完善現(xiàn)行評(píng)價(jià)體系，修訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并希望更多IDC服務(wù)商和用戶主動(dòng)參與評(píng)估，為進(jìn)一步提升IDC服務(wù)商的服務(wù)能力，促進(jìn)IDC市場(chǎng)繁榮做出貢獻(xiàn)。

來(lái)源：中國(guó)IDC圈

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