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運(yùn)維是數(shù)據(jù)中心的重要工作，數(shù)據(jù)中心一旦建成，后期要經(jīng)歷一段漫長(zhǎng)的運(yùn)維期，期間不僅要保證業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，還要不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)容，以便數(shù)據(jù)中心可以不斷開展新的業(yè)務(wù)。所以，數(shù)據(jù)中心對(duì)運(yùn)維的工作都異常重視，運(yùn)維的水平高低反映出了這個(gè)數(shù)據(jù)中心整體業(yè)務(wù)水平的高低。隨著數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展，對(duì)運(yùn)維的工作提出了更高要求，運(yùn)維的工作也需要持續(xù)改進(jìn)，去適應(yīng)新形勢(shì)，數(shù)據(jù)中心發(fā)展的需要。本文就來(lái)詳細(xì)講一講數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的水平發(fā)展路標(biāo)，看看高水平運(yùn)維的工作體現(xiàn)在哪些方面。

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的發(fā)展原則有兩個(gè)方面：一個(gè)是盡量不去依賴人去管理，要知道數(shù)據(jù)中心里百分之八十的故障是人為故障，人參與程度越高的工作出錯(cuò)概率越高，反而機(jī)器永遠(yuǎn)都按照預(yù)定的程序去執(zhí)行，除非設(shè)備出了BUG，否則永遠(yuǎn)都不會(huì)出錯(cuò)，當(dāng)然BUG也是人造的，所以往往一個(gè)數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化運(yùn)維的水平越高，反而越安全，故障發(fā)生的概率更低；另一個(gè)是要盡量避免發(fā)生故障，而不是事后諸葛，“亡羊補(bǔ)牢，為之晚矣”，不要總?cè)プ鐾鲅蜓a(bǔ)牢的事情，要把可能預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)消除掉，避免故障的發(fā)生。故障發(fā)生后，迅速解決故障是一種能力，但不要過(guò)于依賴這個(gè)，不能什么問(wèn)題都要等到故障發(fā)生后才去解決，早早就應(yīng)該規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。“覆水難收”，故障發(fā)生后給數(shù)據(jù)中心帶來(lái)的負(fù)面影響，往往要花更多的精力去修復(fù)，有時(shí)發(fā)生的故障是致命的，數(shù)據(jù)中心可能會(huì)從此一蹶不振，只能關(guān)門大吉了。任何一個(gè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的工作，都要依照這兩個(gè)原則去發(fā)展，這樣才能不斷提升其數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的水平。

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的水平高低也可以從兩個(gè)方面來(lái)看，一方面是運(yùn)維效率，另一個(gè)方面是規(guī)范建立機(jī)制。首先，在運(yùn)維的效率方面，從低到高要經(jīng)歷四個(gè)階段：一是全人工運(yùn)維。這種運(yùn)維的方式適用于早期數(shù)據(jù)中心規(guī)模不大或者業(yè)務(wù)流量不大的情況，這類數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)復(fù)雜度不高，設(shè)備數(shù)量較少。日常的業(yè)務(wù)運(yùn)維操作，更多的是依靠手工逐臺(tái)登錄設(shè)備進(jìn)行操作，缺少必要的操作標(biāo)準(zhǔn)、流程機(jī)制。運(yùn)維的人員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)非常重要，可繼承性不強(qiáng)，數(shù)據(jù)中心要過(guò)度依賴個(gè)別的幾個(gè)運(yùn)維的技術(shù)大牛來(lái)維持，其它人員操作犯錯(cuò)概率會(huì)增高，同時(shí)工作效率底下；二是工具化的運(yùn)維。這種運(yùn)維的方式適用于較大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，運(yùn)維的人員開始使用批量化的操作工具，針對(duì)不同操作類型出現(xiàn)了不同的腳本程序，需要做設(shè)備配置變更時(shí)，通過(guò)腳本程序統(tǒng)一執(zhí)行，提升操作效率。比如設(shè)備批量升級(jí)，可以提前寫好腳本程序，然后到了指定時(shí)間，腳本程序自動(dòng)運(yùn)行，將服務(wù)器上的軟件程序下載到設(shè)備上，然后執(zhí)行升級(jí)命令，所有設(shè)備的執(zhí)行步驟都一樣，可以大大節(jié)省人力，以往人工升級(jí)每晚只能升級(jí)幾臺(tái)設(shè)備，通過(guò)腳本一個(gè)晚上就可以將整個(gè)數(shù)據(jù)中心的設(shè)備升級(jí)完畢。不過(guò)，每次操作需求都不同，需要不斷調(diào)整腳本工具，可程序化處理能力較弱，批量執(zhí)行還可能導(dǎo)致更大規(guī)模的問(wèn)題出現(xiàn)，此時(shí)仍需要人工監(jiān)督腳本執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)腳本有問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，運(yùn)維效率并不高；三是平臺(tái)運(yùn)維。這種運(yùn)維對(duì)運(yùn)維效率和誤操作率有了更高要求，通過(guò)平臺(tái)承載標(biāo)準(zhǔn)、流程，進(jìn)而解放人力和提高質(zhì)量。平臺(tái)運(yùn)維對(duì)服務(wù)的變更動(dòng)作進(jìn)行了抽象，形成了操作方法、服務(wù)目錄環(huán)境、服務(wù)運(yùn)行方式等統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)平臺(tái)來(lái)約束操作流程；四是自運(yùn)維系統(tǒng)。這種運(yùn)維適用于更大規(guī)模的服務(wù)數(shù)量、更復(fù)雜的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，是當(dāng)前數(shù)據(jù)中心推崇的運(yùn)維方式，極大地解放人力。自運(yùn)維系統(tǒng)對(duì)服務(wù)變更進(jìn)行抽象，由調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)資源使用情況，將服務(wù)調(diào)度、部署到合適的服務(wù)器上，自動(dòng)化完成與周邊各個(gè)運(yùn)維系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，比如監(jiān)控系統(tǒng)、日志系統(tǒng)、備份系統(tǒng)等。自運(yùn)維的系統(tǒng)還具備發(fā)現(xiàn)故障，并自動(dòng)消除故障的能力。

另一方面是規(guī)范機(jī)制的建立。俗話說(shuō)“沒有規(guī)矩，不成方圓”，數(shù)據(jù)中心里也要立規(guī)矩，制定各種規(guī)章制定，并有效地執(zhí)行下去，規(guī)范的建立同樣也要經(jīng)歷從低到高的四個(gè)階段：一是無(wú)規(guī)范機(jī)制，整個(gè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的工作處于無(wú)序狀態(tài)，工作效率低下，這在一些小型的數(shù)據(jù)中心或機(jī)房普遍存在，過(guò)多規(guī)范制度反而顯得有些累贅；二是建立規(guī)范人工約束，這個(gè)階段通過(guò)規(guī)范制度加強(qiáng)對(duì)人的管理，通過(guò)規(guī)范人的操作流程，從而減少人為出錯(cuò)的概率。數(shù)據(jù)中心制定了一系列操作規(guī)范，哪些不能做，哪些可以做，哪些人能做哪些事兒等等，運(yùn)維的人員要按照規(guī)范來(lái)執(zhí)行；三是完善規(guī)范，不斷對(duì)規(guī)范進(jìn)行改進(jìn)，防止出現(xiàn)管理漏洞，運(yùn)維的工作開展遵從一系列規(guī)范制度，有理有據(jù)去做，提升數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維效率，對(duì)運(yùn)維的人員獎(jiǎng)罰分明，依據(jù)就是這些之前制定好的規(guī)范制度；四是系統(tǒng)自動(dòng)約束，此時(shí)數(shù)據(jù)中心已經(jīng)完全采用自運(yùn)維的系統(tǒng)方式，人工參與極少，所以以往制定的一系列規(guī)范制度成為了廢紙，我們只要將標(biāo)準(zhǔn)的操作輸入給運(yùn)維的系統(tǒng)即可，系統(tǒng)可以自我調(diào)整，自動(dòng)運(yùn)行完成，保證不會(huì)出現(xiàn)不符合規(guī)范操作的情況。

數(shù)據(jù)中心建設(shè)的規(guī)模越來(lái)越大，采用人工方式已不現(xiàn)實(shí)。要將所有運(yùn)維的工作都能走向自動(dòng)化，減少人的重復(fù)工作，使我們的運(yùn)維交付更高效、更安全。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的技術(shù)發(fā)展宗旨就是將人從復(fù)雜枯燥的運(yùn)維工作中解脫出來(lái)。數(shù)據(jù)中心的所有運(yùn)維活動(dòng)，均由人工處理變成系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

來(lái)源：中國(guó)IDC圈

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