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數據中心的宕機事件對任何企業(yè)來說都難以承受。數據中心的業(yè)務中斷會導致用戶無法正常訪問應用程序，導致企業(yè)業(yè)務方面的損失。停機時間也給服務提供商帶來了的巨大壓力，因為他們需要盡快確定問題的原因并解決。

雖然這種情況是令人沮喪的，但與停機所付出的成本相比，這些抱怨往往是蒼白無力。現在，越來越多的企業(yè)去花時間弄清楚企業(yè)的宕機時間到底有多少，并利用這些信息來確保服務提供商正在盡其所能來防止未來的宕機。

但是數據中心停機會造成企業(yè)多大損失呢？服務提供商采用什么策略來防止宕機時間的發(fā)生？

行業(yè)專家表示，數據中心停機在美國每分鐘的平均損失接近8，000美元。

數據中心停機付出的代價

根據波洛蒙研究所和艾默生在2013年的調查研究，停機事件使美國企業(yè)每分鐘損失接近8，000美元。這個數字比2010年的統(tǒng)計數字提高了41％，當時停機時間每分鐘損失5，600美元。雖然某些因素如網絡復雜度會導致一些人預計停機時間會上升，但研究人員對他們發(fā)現的增長感到驚訝。

波洛蒙研究所董事長兼創(chuàng)始人arry Ponemon表示，"鑒于當今的數據中心的相互依賴的設備和IT系統(tǒng)比以往任何時候都更重要，大多數人預計與2010年相比，計劃外的數據中心中斷的成本將會上升，但是，41％的增幅還是高于人們的預期。"

值得注意的是，并不是處理停機時間的所有公司都會遇到這各類型的成本，最昂貴的停機事件會使一個組織損失高達170萬美元。雖然目前還沒有更新的停機時間的統(tǒng)計數據，但可以肯定的是，計劃外停機的損失將格持續(xù)上漲。現在，通過使用停機計時器等工具，企業(yè)可以根據每年的營業(yè)收入和營業(yè)時間，確定單次停機在銷售損失和業(yè)務損失方面的成本。

是什么原因導致停機？

為了妥善解決停機和計劃外中斷問題，服務提供商必須首先了解此類事件的主要原因。據行業(yè)媒體"Data Center Journal"撰稿人Rob McClary介紹，雖然很多人可能認為網絡或設備的設計是導致停機的主機原因，但每年更多的停機原因是人為錯誤。

除了人為錯誤，其他主要停機原因還包括維護措施和生命周期策略不佳，以及數據中心選址，風險緩解措施不足等。

雖然大多數停機事件與人為錯誤，選址或維護不力相關，但一些原因難以預測。行業(yè)專家表示，有的是松鼠啃噬數據中心外部電源線而導致的停電事故，有的是一個鐵錨刮斷了設置在海底的通訊電纜，而有的是由點燃的煙頭引起的火災。

供應商采用什么措施防止停機？

值得慶幸的是，服務提供商有一些策略和措施可以幫助防止產生停機的常見原因，其中之一是整個數據中心關鍵系統(tǒng)采用冗余設備。當數據中心設施配備電源，連接和冷卻的備用設備時，即使發(fā)生電源中斷或其他負面影響，工作人員也可以迅速切換到冗余系統(tǒng)，以保持數據中心的正常運行。事實上，調研機構451Research公司首席分析師Eric Hanselman表示，組織需要為冗余設置投入更多的費用，因為設備故障是不可避免的。

Hanselman說："人們必須對停機對企業(yè)業(yè)務造成的損失有一個現實的理解。"這樣，對冗余系統(tǒng)的主動投資可以幫助防止代價昂貴的停機事件。

為了解決人為錯誤，服務提供商應確保所有員工都得到適當的培訓，而不僅僅是在日常工作中，而且在最壞的情況下，他們能夠快速響應并減輕任何損失。 Hanselman還建議利用改進的自動化過程來幫助減少人機交互，從而降低人為錯誤的機會。

Hanselman指出："沒有一個組織應該人為進行改變，哪怕是其基礎設施組成的一小部分。而日常任務，升級系統(tǒng)，以及配置和管理系統(tǒng)，都應該是自動化的操作。"

Hanselman還指出，數據中心應該有更加高級的安全控制措施，以防止網絡威脅和分布式拒絕服務攻擊，從而導致服務中斷。

他說："人們必須確保從最終客戶的路徑到整個互動體驗都得到保護。"

意外停機是一個代價高昂的事件，在生產力和協作方面會造成相當大的業(yè)務損失。服務提供商應該努力確保在每一個環(huán)節(jié)上都能阻止這些事件的發(fā)生。

來源：中國IDC圈

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